Domande frequenti
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Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine:
- Completa l'aggiunta degli articoli al carrello.
- Puoi scegliere di procedere con il checkout tramite il nostro sito web o tramite PayPal.
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- Se desideri continuare con il checkout sul nostro sito web, clicca sul pulsante verde “Checkout” situato sul lato destro dello schermo.
- Se desideri continuare con PayPal, clicca sul pulsante PayPal
Verrai reindirizzato alla nostra pagina Informazioni sul cliente. Ti verrà richiesto di inserire:
- Indirizzo e-mail
- Nome
- Indirizzo
- Se disponi di un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo “Sconto” situato nella parte destra dello schermo. Assicurati di cliccare sul pulsante “Applica” per calcolare lo sconto e applicarlo al tuo ordine.
- Continua cliccando sul pulsante “Continua con il metodo di spedizione”. Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo di consegna (se diverso dall'indirizzo di fatturazione). Una volta completato tutto, clicca su “Continua con il metodo di pagamento”.
- Dovrai inserire i tuoi dati di pagamento. Avrai la possibilità di indicare che i dati di spedizione e fatturazione sono gli stessi, se applicabile.
- Una volta completato il modulo, clicca sul pulsante “Completa l'ordine”. Verrai reindirizzato a una schermata che fornisce un riepilogo dell'ordine insieme a una conferma dell'ordine sullo schermo, oltre a una seconda conferma via e-mail.
In caso di difficoltà durante la procedura di checkout, non esitate a contattare il nostro servizio clienti inviandoci un'e-mail all'indirizzo service@ehhvbel.com.
Cosa succede se al momento della consegna dell'ordine mancano alcuni articoli o sono stati consegnati prodotti errati?
Per articoli mancanti o spediti erroneamente, contattaci all'indirizzo service@ehhvbel.com Ti preghiamo di indicare il numero di riferimento della transazione (numero dell'ordine) e di fornirci una prova (la dimensione del file immagine deve essere inferiore a 1 MB). Saremo lieti di rispedirti l'articolo corretto senza costi aggiuntivi e non ti chiederemo di restituire l'articolo che ti è stato inviato erroneamente! Potrai tenerlo come regalo da parte nostra.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inviato correttamente?
Riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine e i dettagli del tuo acquisto.
Vorrei modificare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?
È possibile modificare l'ordine entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Puoi contattarci all'indirizzo service@ehhvbel.com per richiedere la modifica.
Come posso aggiungere articoli al mio carrello?
Per aggiungere articoli al carrello:
Vai alla pagina dell'articolo che ti interessa e seleziona le tue preferenze. Quando clicchi sul pulsante “Aggiungi al carrello”, verrai reindirizzato alla pagina “Carrello”.
Inserisci la quantità dell'articolo che desideri ordinare utilizzando il campo “Quantità:” accanto all'immagine dell'articolo. Dopo aver inserito la quantità, puoi continuare lo shopping o scegliere di completare l'ordine.
Come posso visualizzare il contenuto del mio carrello?
Per visualizzare il contenuto del carrello, clicca sull'icona Carrello situata nella parte superiore della pagina del sito web. Una volta cliccato su questa icona, puoi facilmente modificare la quantità che desideri acquistare di qualsiasi articolo nel carrello aggiornando la quantità elencata. Puoi anche eliminare qualsiasi articolo dal carrello cliccando sul link “Rimuovi” nella parte inferiore dell'elenco delle quantità.
Come posso rimuovere articoli dal mio carrello?
Per prima cosa, clicca sull'icona “Carrello” nell'angolo in alto a destra dello schermo del tuo computer. Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli attualmente presenti nel tuo carrello. Una volta identificato l'articolo che desideri eliminare, clicca sul link “Rimuovi” in fondo all'elenco delle quantità. Questo rimuoverà automaticamente l'articolo e la pagina si aggiornerà per riflettere le modifiche apportate.
Come posso modificare la quantità di un determinato articolo nel mio carrello?
Per prima cosa, clicca sull'icona “Carrello” nell'angolo in alto a destra dello schermo del tuo computer. Questo ti consentirà di visualizzare tutti gli articoli attualmente presenti nel tuo carrello e le quantità che hai scelto per ciascuno di essi. Per modificare la quantità di un articolo nel tuo carrello, sposta il cursore sul campo “Quantità” relativo a tale articolo e digita la quantità desiderata. Una volta fatto ciò, la quantità e l'importo in dollari associato (se applicabile) verranno automaticamente aggiornati e rifletteranno l'importo corretto sia per la quantità che per il costo situato sul lato destro dello schermo.
Quali sono i browser consigliati per questo sito?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?
Accettiamo quattro tipi di carte di credito principali (MasterCard, Visa, American Express e Discover), oltre a PayPal e Apple Pay.
Come posso effettuare pagamenti con PayPal?
PayPal è il modo più semplice per effettuare pagamenti online. Una volta terminato di aggiungere articoli al carrello e quando sei pronto per completare la transazione, puoi cliccare sul pulsante “PayPal”. Verrai reindirizzato al sito web di PayPal. Assicurati di inserire i dati corretti per un'elaborazione del pagamento veloce e senza intoppi.
Come si usa un codice sconto?
Per utilizzare un codice promozionale, segui questi passaggi:
Scegli l'articolo che desideri ordinare e poi clicca sul pulsante verde “Checkout” (Procedi all'acquisto).
Verrai quindi reindirizzato alla nostra pagina Informazioni sul cliente nella pagina successiva, dove dovrai inserire le informazioni richieste.
Nella parte in alto a destra della pagina vedrai un campo “Sconto”.
Devi inserire il codice sconto e poi cliccare su “Applica”. Devi verificare che lo sconto sia stato applicato e sia valido controllando che sia riportato nel dettaglio dell'ordine riportato sotto.
Qual è la vostra politica di reso e cambio?
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